Versandhandelssoftware mit DiVA^ERP.

Versandhandelssoftware - Plattform erfolgreicher Versandhändler

Jeder Versandhändler hat unterschiedliche Vorstellungen bzw. Anforderungen, welche Funktionalitäten in einer Versandhandelssoftware abzubilden sind, da diese zumeist von dem aktuellen Geschäftsmodell des Unternehmens abhängen. Für eine dauerhaft erfolgreiche Entwicklung ist es jedoch erforderlich, den Blick vom operativen Tagesgeschäft zu erheben und die strategischen Anforderungen / Herausforderungen des Geschäftsmodells zu beachten. Denn diese werden sich nur rechtzeitig umsetzen lassen, wenn die IT-Lösung in ihrer Gesamtheit eine zukunftssichere, stabile Plattform bietet.

Die Versandhandelssoftware ist oftmals Bestandteil einer heterogenen IT-Lösung mit – mehr oder wenig – historisch zufällig verteilten Funktionalitäten.

Es ist unabhängig, ob der Versender nur einen Vertriebskanal, z.B. E-Commerce, unterstützt oder aber der Kunden das Angebot auf vielfältige Weg erreichen kann. In jedem Fall ist die Versandhandelssoftware das Herz, das die Daten hütet und dem jeweiligen Vertriebskanal zur Verfügung stellt.

Also ist es notwendig, den zentralen Kern sowie die weiteren Bestandteile der IT-Lösung zu identifizieren bzw. erst einmal zu definieren:
 

• Kern ist die Versandhandelssoftware. Die Software ist eine ERP-Lösung, die mindestens folgende Bereiche abdeckt:
  • Gemeinsame Stammdaten
  • Einkauf
  • Marketing / Vertrieb
  • Verkauf
  • Lager / Logistik, ggf. als externes Lagerverwaltungssystem (LVS) implementiert
  • Debitorenmanagement
• In Abhängigkeit der zu unterstützenden Vertriebskanäle
  • Einzelhandelslösung, integriert bzw. synchron an die Versandhan-delslösung angebunden, mit entsprechenden Kassenfunktionalitäten
  • E-Commerce-Lösung mit Multishopfähigkeit, SEO- und SEM-Unterstützung, Integration sozialer Netzwerke wie Facebook, Twitter, VZ-Netzwerke.
  • Mobile Commerce, auch als Bestandteil der E-Commerce-Lösung
• Weitere Buchhaltungssysteme (Anlagen, Personal, etc.)

Skalierbarkeit, echte Mandantenfähigkeit, Mehrwährungsfähigkeit und Mehrsprachenfähigkeit sind eine zwingende Voraussetzungen für alle Bausteine der Lösung. Ebenso muss die technologische und funktionale Weiterentwicklung der Versandhandelsoftware durch eine belastbare Release- und Versionspolitik gesichert werden.

Sogenannte Fullservice-Angebote, die sich momentan besonders auf die reinen Internet Versender konzentrieren, sind entweder sehr shoplastig, da das Angebot vom Anbieter der Shoplösung getrieben wird oder aber auf die logistische Abwicklung konzentriert, da das Angebot von einem entsprechenden Dienstleister erfolgt.

Der Versandhändler sollte bei seiner Auswahl beachten, dass der Kunde – und alle im Laufe seines Kundendaseins gesammelten Informationen –zusammen mit dem Warenangebot das Fundament für den aktuellen und zukünftigen Geschäftserfolg ist. Und damit entsprechend zu schützen. Nur wenn bekannt ist, warum ein Kunde welchen Artikel aus welchem Werbeträger auswählt, können die notwendigen Rückschlüsse auf das zukünftige Sortiment gezogen werden.

Durch den Markeintritt junger, hungriger und sehr kreativer Unternehmen, die mit dem Internet aufgewachsen sind und dieses Medium in zahlreichen Facetten oft perfekt einsetzen, ist die Geschwindigkeit, neue Anforderungen der Kunden zeitnah in der Versandhandelslösung umzusetzen, stark angestiegen. Nur wer flexibel und dynamisch agieren kann, wird einen Vorsprung vor der immer größer werdenden Konkurrenz herausarbeiten können.

Wählt der Versandhändler einen best-of-bread-Ansatz, der auf einer standardisierten und etablierten Versandhandelssoftware aufsetzt und die noch zu ergänzenden Teilfunktionalitäten integriert, so stellt der Händler sicher, dass auch zukünftig die sich stetig wandelnden Anforderungen der Fachabteilung in time, budet und quality erfüllt werden.